Rettigheter

Kundeservice og Retningslinjer
Vi setter pris på din interesse for våre tjenester.
For å sikre en trygg og positiv handleopplevelse, ønsker vi å informere deg om dine rettigheter og våre retningslinjer.
Vennligst les følgende informasjon nøye før du fortsetter:

Basert på gjelden lovverk

•Forbrukerkjøpsloven
•Markedsføringsloven
•Angrerettloven
•Ehandelsloven
•Avtaleloven
🔎1. Rett til informasjon:

Vi forplikter oss til å gi deg tydelig og fullstendig informasjon om våre produkter, priser, vilkår, leveringskostnader og returløsninger. Skulle du ha spørsmål eller behov for ytterligere opplysninger anbefaler vi å ta kontakt med kundeservice.

💲2. Pris:

Prisen som vises i kassen er prisen kjøper skal betale. Om produkter blir solgt fysisk på samme tidspunkt som kampanjer pågår eller digitale tilbud er aktive vil kampanjepris/tilbudspris være gjeldende pris kjøper må betale.

❗️3. Angrerett:

I samsvar med norsk lov har du rett til å angre på ditt kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Angrerettloven gir forbrukere rett til å angre på kjøp innen 14 dager etter at de har mottatt varen og nødvendig informasjon.Angrefristen kan utvides til 3 måneder hvis ikke all informasjon om produktet er opplyst om på plattformen. Kunden må varsle selgeren om angreavgjørelsen og varen må returneres innen rimelig tid. Selgeren skal refundere betalingen innen 14 dager etter mottak av varen.Kunden bærer vanligvis kostnadene for retur, med mindre selgeren har misligholdt avtalen. Varer må returneres i originalemballasje. Kunden kan unngå å motta varen ved å betale for returfrakt og instruere leverandøren om å returnere den til selgeren. Kunden må imidlertid gi beskjed til selgeren om angreavgjørelsen innen 14 dager.Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice for veiledning om returprosessen.

❌4. Angrerett gjelder ikke dersom:

Vi informerer om at angreretten ikke gjelder dersom produktets forsegling på gjeldende produkt er brutt eller på noen måte tatt i bruk/konsum begynt. Angreretten gjelder heller ikke dersom varen er skadet på måter som ikke kan ha skjedd under transport eller i hendene til tredjeparts transportører. Angrerett gjelder ikke på digitale goder som er levert av selger. Med digitale goder menes produkter man digitalt får tilgang til. Eksempler på dette er alt fra bilder/videoer til PDF informasjonsdokumenter.

✅5. Sikker betaling:

Vi skal kun tilby trygge og pålitelig betalingsløsninger for våre kunder. Din personlige og økonomiske informasjon er beskyttet i samsvar med norsk lov. Ingen informasjon vil bli delt med noen partnere. ØkoVest gir seg rettighetene til å fjerne eller tilby nye betalingsmåter om de ønsker.

📞6. Kundeservice:

Vår dedikerte kundeserviceteam står til din disposisjon for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål, bekymringer eller problemer du måtte ha.

📪7. Retur og refusjon:

I tillegg til angreretten, vil vi tilby retningslinjer for retur og refusjon.

🔒8. Personvern:

Vi respekterer ditt personvern og behandler din personlige data i samsvar med Norske lover og regler. Vi tar personvern veldig seriøst og henter for øyeblikket ikke inn noe data utenom det du selv deler med oss i kontaktskjema. Informasjonen i kontaktskjema vil kun bli brukt internt i sammenheng med kontaktskjemaet. Vi overleverer ingen informasjon om kunder, kundeforhold eller annen personlig informasjon til noen.

⚖️9. Garanti:

Kvalitet og Renhet: Alle produkter vi leverer er laget av høykvalitets råvarer. Det vil si at det ikke inneholder forurensninger eller skadelige stoffer, og at produktet er testet for tungmetaller, pesticider og andre uønskede stoffer. Vi garanterer også at alle produkter er produsert på et godkjent lokale registrert i Mattilsynets systemer.

Nøyaktighet i Merking: Alle ingredienser er nøyaktig oppført på etiketten. Alle de angitte mengdene av aktive ingredienser er korrekte, og eventuelle allergener er klart oppgitt.

Sikkerhet: Vi kan garantere at produktet er trygt for forbruk, når det brukes som anvist. Produktene vi tilbyr skal ikke ha noen kjente skadelige bivirkninger så sant som at forbrukeren følger anbefalinger rundt daglig dose.

Effektivitet: At produktet gir de helsemessige fordelene det markedsføres for, basert på vitenskapelig forskning eller kliniske studier.

Produksjonspraksis: Produktet er produsert i henhold til GMP (Good Manufacturing Practices) eller tilsvarende standarder. Produksjonsprosessen er hygienisk og følger strenge kvalitetskontroller.

Sporbarhet: Hver batch av produktet kan spores tilbake til sine råmaterialer. Forbrukeren kan få tilgang til informasjon om opprinnelsen til ingrediensene.

Holdbarhet: At produktet beholder sin effektivitet og sikkerhet frem til den angitte utløpsdatoen.

❌10. Garantien gjelder ikke:

Vi garanterer at alle produkter har oppgitt anbefalt dosering som følger helsemyndighetenes anbefalinger. Vi kan ikke stå ansvarlig for at forbruker overstiger angitt daglig dosering eller på noen måte misbruker produktet.Om forbruker er i tvil om dosering eller om produktet passer deres livsstil anbefaler vi sterkt at forbruker tar kontakt og rådgir seg med profesjonell helsetjeneste.Selger står ikke ansvarlig for hvordan post og leveringstjenestene behandler pakken etter at selger har gitt fra seg forsendelsen. Vi garanterer derimot at vi skal til enhver tid være behjelpelig på å korrigere eventuelle feil eller skader som oppstår i hendene til tredjepartstjenester. Om eventuell skade har oppstått må forbruker ta kontakt med selgers kundeservice innen 7 dager etter at pakken har blitt levert til forbruker.

🤝11. Parter:

Når forbruker handler hos selger handler de primært produkter produsert av ØkoVest. Om produktet blir levert av en annen leverandør enn ØkoVest vil det bli informert om på gjeldende produkt side til produktet. Det er forbruker sitt ansvar å informere seg om produsenten av produktet på lik linje som at det er ØkoVest sitt ansvar å ha informasjon om produsent tilgjengelig. Om noe informasjon er utydelig anbefaler vi å ta kontakt med selgers kundeservice for få informasjonen oppklart.

🍪12. Informasjonskapsler / cookies:

Når det gjelder bruken av informasjonskapsler (cookies) på vårt nettsted, ønsker vi å forsikre deg om at vi kun benytter funksjonelle cookies som er nødvendige for at nettstedet skal fungere på en optimal måte. Disse cookiesene samler ikke inn personlig identifiserbar informasjon og blir ikke brukt til markedsføringsformål. Vi lagrer heller ikke informasjonen fra disse cookiesene eller logger bruken på noen måte. Vårt mål er å sikre en smidig og effektiv brukeropplevelse uten at det går på bekostning av personvernet ditt.

📥13. Forsendelse av ordre:

Ferdig prosesserte ordrer blir vanligvis sendt innen en uke (7 dager) etter at betaling har blitt utført. De syv (7) dagene gjelder kun virkedager og ikke helligdager. Selger gir seg friheten til å ikke utføre arbeid på helligdager. Om det skulle oppstå et spesielt tilfelle hvor selger merker at det kan ta lengre tid enn de syv (7) dagene å få sendt en bestilling, vil selger informere kjøper om dette via e-post eller andre kommunikasjonsmåter. Kjøper vil deretter få mulighet til å kansellere bestillingen om ønsket.

📝14. Kansellering av ordre:

Selger forbeholder seg retten til å avbryte bestillinger uten ytterligere begrunnelse. Dette kan gjøres hvis det oppstår feil i prisen, lagerstatusen eller annen informasjon om produktet. Vi tar forbehold om eventuelle feilaktige opplysninger, feilprising og uriktig informasjon på våre nettsider.

🌐15. Webhandel sikkerhet:

Vi ønsker å forsikre deg om at vi har valgt en pålitelig og sikker partner for vår e-handelsvirksomhet. Shopify er en anerkjent plattform som er dedikert til å beskytte både våre kunders personlige informasjon og vårt nettsteds integritet. Med deres avanserte sikkerhetsprotokoller og krypteringsmetoder, kan du være trygg på at all informasjon du deler gjennom vår nettbutikk er beskyttet mot uautorisert tilgang. Shopify implementerer kontinuerlig oppdateringer og sikkerhets forbedringer for å sikre at deres plattform er beskyttet mot bransjens nyeste trusler. Ved å velge Shopify som vår e-handelspartner, er vi trygge på at vi kan tilby deg en trygg og pålitelig handleopplevelse.Les mer om shopify på: https://www.shopify.com/no-en

🧾16. Sikkerhet relatert til personlig informasjon:

Selger lagrer ikke sensitiv betalingsinformasjon som f.eks kredittkortnummer når du handler hos oss. Betalingsinformasjonen blir kun gitt til betalingstjeneste leverandørene for å gjennomføre kjøpet. Selger har på ingen måte tilgang til slik sensitiv informasjon.

📤17. Videresalg av informasjon:

Selger deler ikke noe informasjon som blir oppgitt på selgers plattform med noen parter eller partnere. Selger tjener ikke penger på informasjon eller statistikk som blir ført på plattformen.

Selger: ØkoVest AS omtales som selger/selgeren
Org nummer: 931 428 756
Epost: mail@okovest.no

Kjøper: Forbruker som foretar bestilling betegnes som kjøper/kjøperen


🔎1. Rett til informasjon:

Vi forplikter oss til å gi deg tydelig og fullstendig informasjon om våre produkter, priser, vilkår, leveringskostnader og returløsninger. Skulle du ha spørsmål eller behov for ytterligere opplysninger anbefaler vi å ta kontakt med kundeservice.

💲2. Pris:

Prisen som vises i kassen er prisen kjøper skal betale. Om produkter blir solgt fysisk på samme tidspunkt som kampanjer pågår eller digitale tilbud er aktive vil kampanjepris/tilbudspris være gjeldende pris kjøper må betale.

❗️3. Angrerett:

I samsvar med norsk lov har du rett til å angre på ditt kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Angrerettloven gir forbrukere rett til å angre på kjøp innen 14 dager etter at de har mottatt varen og nødvendig informasjon.
Angrefristen kan utvides til 3 måneder hvis ikke all informasjon om produktet er opplyst om på plattformen. Kunden må varsle selgeren om angreavgjørelsen og varen må returneres innen rimelig tid. Selgeren skal refundere betalingen innen 14 dager etter mottak av varen.
Kunden bærer vanligvis kostnadene for retur, med mindre selgeren har misligholdt avtalen. Varer må returneres i originalemballasje. Kunden kan unngå å motta varen ved å betale for returfrakt og instruere leverandøren om å returnere den til selgeren. Kunden må imidlertid gi beskjed til selgeren om angreavgjørelsen innen 14 dager.
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice for veiledning om returprosessen.

❌4. Angrerett gjelder ikke dersom:

Vi informerer om at angreretten ikke gjelder dersom produktets forsegling på gjeldende produkt er brutt eller på noen måte tatt i bruk/konsum begynt. Angreretten gjelder heller ikke dersom varen er skadet på måter som ikke kan ha skjedd under transport eller i hendene til tredjeparts transportører. Angrerett gjelder ikke på digitale goder som er levert av selger. Med digitale goder menes produkter man digitalt får tilgang til. Eksempler på dette er alt fra bilder/videoer til PDF informasjonsdokumenter.

✅5. Sikker betaling:

Vi skal kun tilby trygge og pålitelig betalingsløsninger for våre kunder. Din personlige og økonomiske informasjon er beskyttet i samsvar med norsk lov. Ingen informasjon vil bli delt med noen partnere. ØkoVest gir seg rettighetene til å fjerne eller tilby nye betalingsmåter om de ønsker.

📞6. Kundeservice:

Vår dedikerte kundeserviceteam står til din disposisjon for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål, bekymringer eller problemer du måtte ha.

📪7. Retur og refusjon:

I tillegg til angreretten, vil vi tilby retningslinjer for retur og refusjon.

🔒8. Personvern:

Vi respekterer ditt personvern og behandler din personlige data i samsvar med Norske lover og regler. Vi tar personvern veldig seriøst og henter for øyeblikket ikke inn noe data utenom det du selv deler med oss i kontaktskjema. Informasjonen i kontaktskjema vil kun bli brukt internt i sammenheng med kontaktskjemaet. Vi overleverer ingen informasjon om kunder, kundeforhold eller annen personlig informasjon til noen.

⚖️9. Garanti:

Kvalitet og Renhet: Alle produkter vi leverer er laget av høykvalitets råvarer. Det vil si at det ikke inneholder forurensninger eller skadelige stoffer, og at produktet er testet for tungmetaller, pesticider og andre uønskede stoffer. Vi garanterer også at alle produkter er produsert på et godkjent lokale registrert i Mattilsynets systemer.

Nøyaktighet i Merking: Alle ingredienser er nøyaktig oppført på etiketten. Alle de angitte mengdene av aktive ingredienser er korrekte, og eventuelle allergener er klart oppgitt.

Sikkerhet: Vi kan garantere at produktet er trygt for forbruk, når det brukes som anvist. Produktene vi tilbyr skal ikke ha noen kjente skadelige bivirkninger så sant som at forbrukeren følger anbefalinger rundt daglig dose.

Effektivitet: At produktet gir de helsemessige fordelene det markedsføres for, basert på vitenskapelig forskning eller kliniske studier.

Produksjonspraksis: Produktet er produsert i henhold til GMP (Good Manufacturing Practices) eller tilsvarende standarder. Produksjonsprosessen er hygienisk og følger strenge kvalitetskontroller.

Sporbarhet: Hver batch av produktet kan spores tilbake til sine råmaterialer. Forbrukeren kan få tilgang til informasjon om opprinnelsen til ingrediensene.

Holdbarhet: At produktet beholder sin effektivitet og sikkerhet frem til den angitte utløpsdatoen.

❌10. Garantien gjelder ikke:

Vi garanterer at alle produkter har oppgitt anbefalt dosering som følger helsemyndighetenes anbefalinger. Vi kan ikke stå ansvarlig for at forbruker overstiger angitt daglig dosering eller på noen måte misbruker produktet.Om forbruker er i tvil om dosering eller om produktet passer deres livsstil anbefaler vi sterkt at forbruker tar kontakt og rådgir seg med profesjonell helsetjeneste.Selger står ikke ansvarlig for hvordan post og leveringstjenestene behandler pakken etter at selger har gitt fra seg forsendelsen. Vi garanterer derimot at vi skal til enhver tid være behjelpelig på å korrigere eventuelle feil eller skader som oppstår i hendene til tredjepartstjenester. Om eventuell skade har oppstått må forbruker ta kontakt med selgers kundeservice innen 7 dager etter at pakken har blitt levert til forbruker.

🤝11. Parter:

Når forbruker handler hos selger handler de primært produkter produsert av ØkoVest. Om produktet blir levert av en annen leverandør enn ØkoVest vil det bli informert om på gjeldende produkt side til produktet. Det er forbruker sitt ansvar å informere seg om produsenten av produktet på lik linje som at det er ØkoVest sitt ansvar å ha informasjon om produsent tilgjengelig. Om noe informasjon er utydelig anbefaler vi å ta kontakt med selgers kundeservice for få informasjonen oppklart.

🍪12. Informasjonskapsler / cookies:

Når det gjelder bruken av informasjonskapsler (cookies) på vårt nettsted, ønsker vi å forsikre deg om at vi kun benytter funksjonelle cookies som er nødvendige for at nettstedet skal fungere på en optimal måte. Disse cookiesene samler ikke inn personlig identifiserbar informasjon og blir ikke brukt til markedsføringsformål. Vi lagrer heller ikke informasjonen fra disse cookiesene eller logger bruken på noen måte. Vårt mål er å sikre en smidig og effektiv brukeropplevelse uten at det går på bekostning av personvernet ditt.

📥13. Forsendelse av ordre:

Ferdig prosesserte ordrer blir vanligvis sendt innen en uke (7 dager) etter at betaling har blitt utført. De syv (7) dagene gjelder kun virkedager og ikke helligdager. Selger gir seg friheten til å ikke utføre arbeid på helligdager. Om det skulle oppstå et spesielt tilfelle hvor selger merker at det kan ta lengre tid enn de syv (7) dagene å få sendt en bestilling, vil selger informere kjøper om dette via e-post eller andre kommunikasjonsmåter. Kjøper vil deretter få mulighet til å kansellere bestillingen om ønsket.

📝14. Kansellering av ordre:

Selger forbeholder seg retten til å avbryte bestillinger uten ytterligere begrunnelse. Dette kan gjøres hvis det oppstår feil i prisen, lagerstatusen eller annen informasjon om produktet. Vi tar forbehold om eventuelle feilaktige opplysninger, feilprising og uriktig informasjon på våre nettsider.

🌐15. Webhandel sikkerhet:

Vi ønsker å forsikre deg om at vi har valgt en pålitelig og sikker partner for vår e-handelsvirksomhet. Shopify er en anerkjent plattform som er dedikert til å beskytte både våre kunders personlige informasjon og vårt nettsteds integritet. Med deres avanserte sikkerhetsprotokoller og krypteringsmetoder, kan du være trygg på at all informasjon du deler gjennom vår nettbutikk er beskyttet mot uautorisert tilgang. Shopify implementerer kontinuerlig oppdateringer og sikkerhets forbedringer for å sikre at deres plattform er beskyttet mot bransjens nyeste trusler. Ved å velge Shopify som vår e-handelspartner, er vi trygge på at vi kan tilby deg en trygg og pålitelig handleopplevelse.Les mer om shopify på: https://www.shopify.com/no-en

🧾16. Sikkerhet relatert til personlig informasjon:

Selger lagrer ikke sensitiv betalingsinformasjon som f.eks kredittkortnummer når du handler hos oss. Betalingsinformasjonen blir kun gitt til betalingstjeneste leverandørene for å gjennomføre kjøpet. Selger har på ingen måte tilgang til slik sensitiv informasjon.

📤17. Videresalg av informasjon:

Selger deler ikke noe informasjon som blir oppgitt på selgers plattform med noen parter eller partnere. Selger tjener ikke penger på informasjon eller statistikk som blir ført på plattformen.